Política de Trocas e Devoluções
Entenda nossos termos para trocas e devoluções
30 Dias
Prazo para solicitar troca ou devolução
Produto Intacto
Item não usado com etiquetas originais
Troca Grátis
Primeira troca sem custo adicional
Condições para Troca ou Devolução
Produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou alterações
Etiquetas e embalagens originais devem estar intactas
Solicitação deve ser feita em até 30 dias após o recebimento
Nota fiscal ou comprovante de compra deve acompanhar o produto
Como Solicitar Troca ou Devolução
- 1
Entre em Contato
Envie uma mensagem através do nosso formulário de contato informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
- 2
Aguarde Autorização
Nossa equipe analisará sua solicitação e enviará as instruções de envio em até 48 horas.
- 3
Envie o Produto
Embale o produto com cuidado e envie para o endereço fornecido. Guarde o código de rastreamento.
- 4
Receba sua Troca ou Reembolso
Após recebermos e analisarmos o produto, processaremos a troca ou reembolso em até 7 dias úteis.
Custos de Envio
Primeira troca: Grátis - assumimos o custo do envio
Trocas subsequentes: Cliente responsável pelo frete
Devoluções: Frete de retorno por conta do cliente (exceto em casos de defeito ou erro no envio)
Defeitos de fabricação: Todos os custos são por nossa conta
Produtos Não Elegíveis
- • Produtos em promoção ou liquidacão (verificar descrição do produto)
- • Itens personalizados ou sob encomenda
- • Produtos com sinais de uso, lavagem ou alterações
- • Acessórios sem embalagem original
Prazo de Reembolso
O reembolso será processado em até 7 dias úteis após recebermos e analisarmos o produto. O prazo para o valor aparecer na sua conta pode variar de acordo com a operadora do cartão ou método de pagamento utilizado (geralmente de 1 a 2 faturas).
Dúvidas? Entre em contato conosco peloformulário de contato